Mimishareの
使い方
予約からQR受け取り・返却・返金まで、
すべての流れをわかりやすく説明します。
予約の流れ
5ステップで完了
アカウント登録
メールアドレスで無料登録。登録は1分で完了します。
Googleアカウントでのログインも可能。登録後すぐにカタログを閲覧・予約できます。
カタログで商品を選ぶ
50種類以上のカチューシャから、お気に入りをカートへ。
キャラクターやシリーズでフィルタリングも可能。複数商品を同時にレンタルできます。ハートマークでお気に入りに保存しておくと、保存済みページからいつでも見返せます。
日時・受け取り方法を予約
30日先まで受け取り日時を選択。受け取りはスタッフ手渡しのみ。前日23時まで予約受付。
返却は手渡しまたは郵送から選べます。予約は受け取り前日23時（JST）まで受け付けています。23時を過ぎると翌日分は予約不可になります。2日以上前のキャンセルは無料、前日キャンセルは50%、当日キャンセルは100%の手数料が発生します。
デポジットで決済
クレジットカードまたはPayPayでデポジット（購入価格相当・おおむね¥3,000）を決済。
デポジットはレンタル料ではありません。返却後に差額が自動返金されます。
予約完了・QRコードを受け取る
決済完了後、マイページにQRコードが表示されます。
QRコードは当日スタッフへの提示に使用します。スクリーンショット保存もOK。
デポジット制とは？
購入価格を一時的にお預かりし、返却後に差額を返金します
当日の流れ
マイページでQR確認
アプリのマイページから注文詳細を開き、QRコードを表示させます。
スタッフにQRを提示
予約した受け取り時間枠にスタッフへQRコードを見せてください。
カチューシャ受け取り
スタッフが確認後、予約した商品をお渡しします。
返却方法
手渡しと郵送の2種類から選べます
手渡し返却
返却専用のQRコード（マイページに表示）をスタッフに提示。手渡し返却限定の割引が適用される、一番お得な返却方法です。インスタストーリーでシェア済みの場合は返却時にお申し出ください。
- 手渡し返却限定の割引あり
- その場で返却完了
- 返金処理がスムーズ
郵送返却
お渡しする専用封筒（レターパック）に入れ、ポストへ投函。投函後にマイページで封筒記載のお問い合わせ番号を入力して申告するだけです。
- 専用封筒（レターパック）に入れてポストへ投函
- 全国どこからでも返却可能
- 投函後にマイページでお問い合わせ番号を申告
延長・キャンセル
マイページの注文詳細からいつでも操作できます
レンタル延長
レンタル中にマイページから延長申請できます。保存済みカードに自動課金されるので手間いらずです。
- 返却日を延ばす延長：申請ごとに最大2日先まで
- 延長した暦日数分の追加料金のみ課金
- 返却日はそのまま時刻のみ変更する場合は延長料なし
- 保存済みカードで即時決済
キャンセルポリシー
受け取り前の注文はマイページからキャンセル可能です。
- 2日以上前：キャンセル料無料
- 前日キャンセル：デポジットの50%が手数料
- 当日キャンセル：デポジットの100%が手数料
- 受け取り後のキャンセルは不可
便利な機能
マイページから使えるサポート機能
スタッフとチャット
注文詳細ページの下部からスタッフへ直接メッセージを送れます。返却時刻のずれや延長の相談など、気軽にご利用ください。
お知らせ
マイページのお知らせから、返金完了・返却確認など注文に関する最新情報をいつでも確認できます。
お気に入り保存
カタログ商品のハートマークをタップするとお気に入り登録。保存済みページからまとめて確認・カートに追加できます。
よくある質問
Q.スタッフに直接連絡できますか？
はい。注文詳細ページの下部にあるチャットからスタッフへメッセージを送れます。返却時刻のずれ・延長の相談・その他ご不明点など、気軽にご利用ください。
Q.デポジットはいつ返金されますか？
スタッフが返却を確認後、Stripeを通じて自動的にカードへ返金されます。通常3〜5営業日で反映されます。
Q.商品を破損・紛失した場合はどうなりますか？
状況に応じて、デポジット（購入価格相当・おおむね¥3,000）がそのままご請求となる場合があります。取り扱いには十分ご注意ください。
Q.キャンセルはできますか？
「paid（受け取り待ち）」状態の注文に限り、マイページの注文詳細からキャンセルできます。2日以上前はキャンセル料無料。受け取り前日のキャンセルはデポジットの50%、受け取り当日のキャンセルはデポジットの全額（100%）がキャンセル手数料として発生します。
Q.レンタルを延長できますか？
レンタル中の注文は、マイページの注文詳細から延長できます。申請のたびに、いまの返却予定日から最大2日先まで返却日を延ばせます。暦日を延ばす分の料金（2日目以降の1日料金×日数）が保存済みカードに自動課金されます。返却日はそのままに受け渡し時刻だけ選び直す場合は、追加の1泊分料金はかかりません。カードが未登録の場合は新規入力画面に進みます。
Q.郵送返却はどうすればよいですか？
受け取り時にお渡しする専用封筒（レターパック）に商品を入れ、ポストへ投函してください。投函後にマイページの注文詳細を開き、封筒に記載の「お問い合わせ番号」を入力して返却申告を完了させてください。スタッフが確認次第、返金処理を行います。手渡し返却では割引が適用されるため、よりお得にご利用いただけます。
Q.複数商品をまとめて借りられますか？
はい。カートに複数商品を入れて一括予約・決済できます。
Q.インスタグラムでシェアすると割引になると聞きましたが？
はい！返却時にインスタグラムのストーリーでMimishareのアカウントをメンションしていただいていることをスタッフが確認できた場合、初回予約時に確定した基本レンタル料が50%OFFになります（マイページの延長料金・未返却による延長料金・返却時間超過加算は対象外）。返却時にスタッフへ「インスタでシェアしました」とお申し出ください。事前申請は不要です。なお、破損・未返却などによりデポジット全額が確定利用料となりカードへの返金が行われない場合は、インスタ割引を含め一切の割引は適用されません。
解決しない場合はお気軽にご連絡ください。
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